 
  URL : http://chamado.capc.com.br/index.php?redirect=ticket_2025020305 

 Chamado: Descrição

 Título : scanner com problema
 Requerentes :  Ferreira Silva Isabela  
 Data de abertura : 2025-02-03 11:02
 Data de fechamento : 2025-02-07 08:52
 Origem da requisição : Helpdesk
Item associado :


 Atribuído para técnicos : Vinícius Caetano de Freitas 
 Status : Fechado

 Urgência : Média
 Impacto : Médio
 Prioridade : Média

 Categoria : Informática &#62; Impressora  
 Descrição : scanner esta com problema, ja reiniciei o pc, fiz todos os passo-a-passo e ainda nao esta funcionando.

PC BUENO 03
 

 Data da solução : 2025-02-03 18:11
 Tipo de solução : 
 Solução : EFETUADO O ACESSO REMOTO, E IDENTIFICADO O ERRO NA CONFIGURAÇÃO DO IP.

EFETUADA A RECONFIGURAÇÃO E DIRECIONADO PARA O IP CORRETO E VOLTOU A FUNCIONAR O SCANNER NORMALMENTE

[61E364D4-477C0BF0-67A130E46D33C7.59723939] [http://chamado.capc.com.br/front/document.send.php?docid=454&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=2025020305]

 

PROCEDIMENTO ACOMPANHAMENTO POR @ISABELLA AZEVEDO MARINHO E @ELISSANDRA ALVES DE OLIVEIRA .
 


[2025-02-03 18:11]
Autor Vinícius Caetano de Freitas
Descrição EFETUADO O ACESSO REMOTO, E IDENTIFICADO O ERRO NA CONFIGURAÇÃO DO IP.

EFETUADA A RECONFIGURAÇÃO E DIRECIONADO PARA O IP CORRETO E VOLTOU A FUNCIONAR O SCANNER NORMALMENTE

[61E364D4-477C0BF0-67A130E46D33C7.59723939] [http://chamado.capc.com.br/front/document.send.php?docid=454&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=2025020305]

 

PROCEDIMENTO ACOMPANHAMENTO POR @ISABELLA AZEVEDO MARINHO E @ELISSANDRA ALVES DE OLIVEIRA .
Data de abertura 2025-02-03 18:11
Posição right
Tipo interno ITILSolution
Tipo Solução

[2025-02-03 17:52]
Autor Vinícius Caetano de Freitas
Descrição O erro

 

[61e364d4-477c0bf0-67a12c9ed46b73.12379895] [http://chamado.capc.com.br/front/document.send.php?docid=453&#38;itemtype=Ticket&#38;items_id=2025020305]
Data de abertura 2025-02-03 17:52
Posição right
Tipo interno ITILFollowup
Tipo Acompanhamento

[2025-02-03 17:21]
Autor Vinícius Caetano de Freitas
Descrição  Realizada a 1ª TENTATIVA DE CONTATO, de um total de 3 TENTATIVAS, para confirmação de algumas informações com o Solicitante, a fim de darmos andamento ao atendimento do Chamado.
Data de abertura 2025-02-03 17:21
Posição right
Tipo interno ITILFollowup
Tipo Acompanhamento


Número de acompanhamentos : 2
Número de tarefas : 0

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Departamento de Informatica Laboratório CAPC
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